Умови використання

Загальні положення

1.1. Цей документ «Умови використання» (далі – «Умови») є офіційною пропозицією (публічною офертою) ФОП “”, яке надалі іменується «Продавець», укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом (далі – «Договір») з будь-якою юридичною або фізичною особою, яка надалі іменується «Покупець», на викладених нижче умовах.

1.2. Моментом повного та безумовного прийняття Покупцем пропозиції Продавця укласти договір (акцептом оферти) вважається факт оформлення Замовлення на Сайте та підтвердження цього Замовлення Продавцем відповідно до умов цієї оферти.

1.3. Користуючись Сайтом інтернет-магазину https://karmare.com.ua (далі – «Сайт») та оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що цілком і повністю ознайомлений та згоден з цими Умовами, а також з Політикою конфіденційності, розміщеною на Сайте.

Інформація про товар та ціни

2.1. Кожен товар супроводжується фотографіями та детальним описом, включаючи інформацію про склад матеріалів, колір, розмірну сітку та інші характеристики. Продавець робить все можливе для точного відображення зовнішнього вигляду та кольорів товарів, однак слід враховувати, що реальний колір може відрізнятися через особливості налаштувань монітора користувача.

2.2. Ціни на товари вказуються у гривнях (UAH) та є дійсними на момент розміщення. Продавець залишає за собою право змінювати ціни на товари без попереднього повідомлення. Знижки та акційні пропозиції не підсумовуються, якщо інше не вказано в умовах акції.

Порядок оформлення та оплати замовлення

3.1. Покупець може оформити Замовлення самостійно через кошик на Сайте або за допомогою зворотного зв’язку (телефон, електронна пошта, месенджери).

3.2. Після оформлення Замовлення Покупцю на вказану електронну пошту або номер телефону надсилається підтвердження про прийняття Замовлення до обробки та його деталі.

3.3. Оплата Замовлення може здійснюватися наступними способами:
* Повна передоплата на карту Продавця.
* Оплата готівкою або карткою при отриманні у відділенні кур’єрської служби (за умови наявності такої послуги у вибраного перевізника).

3.4. Замовлення резервується за Покупцем після його підтвердження менеджером на термін, обумовлений індивідуально, але не більше ніж на 3 (три) календарні дні для здійснення оплати. Після закінчення цього терміну Замовлення анулюється автоматично.

Доставка замовлення

4.1. Доставка товару здійснюється за рахунок Покупця згідно з тарифами служби доставки Нова Пошта. Вартість доставки додається до суми Замовлення або оплачується Покупцем одержувачем у відділенні перевізника.

4.2. Продавець не несе відповідальності за терміни доставки, оскільки вони залежать від роботи служб доставки.

4.3. Під час отримання Замовлення у відділенні перевізника Покупець зобов’язаний перевірити цілісність упаковки та відповідність товару замовленому (найменування, кількість). У разі пошкодження упаковки або сумнівів щодо вмісту, необхідно скласти акт з представником перевізника перед вскриттям.

Повернення та обмін товару належної якості

5.1. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», Покупець має право на обмін товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня отримання замовлення, не рахуючи дня покупки.

5.2. Поверненту та обміну підлягають тільки товари, які:
* Не були в експлуатації.
* Зберегли свій товарний вигляд, цілісність ярликів, бирок та виробничої упаковки.
* Не входять до Переліку товарів, що не підлягають поверненню та обміну (затверджений Постановою КМУ №172). Зокрема, до цього переліку відносяться товари для догляду за волоссям, декольований одяг, пляжна білизна тощо. З повним переліком можна ознайомитись на Сайте.

5.3. Для повернення або обміну товару належної якості Покупець зобов’язаний:
1. Повідомити Продавця про своє рішення за електронною поштою info@karmare.com.ua або через форму зворотного зв’язку, вказавши номер замовлення та причину повернення/обміну.
2. Повернути товар разом з усіма супутніми аксесуарами та документами товарним перевізником за вказівками Продавця. Витрати на відправлення товару для повернення/обміну здійснюються Покупцем.

5.4. У разі повернення товару належної якости, Продавець повертає Покупцю вартість товару протягом 14 (чотирнадцяти) банківських днів з моменту отримання товару назад та перевірки його стану. Вартість доставки не повертається.

Повернення та обмін товару неналежної якості (бракованого)

6.1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного терміну недоліків, які не були оговорені Продавцем, Покупець має право вимагати повернення коштів або обміну на аналогічний товар.

6.2. Для вирішення питання щодо бракованого товару Покупець зобов’язаний надати фото- та/або відеодоказвання дефекту та надіслати товар для експертної перевірки. Витрати на відправку в цьому випадку компенсує Продавець.

6.3. Якщо експертизою буде підтверджено, що дефект виник з вини виробника/продавця, вимоги Покупця підлягають задоволенню в повному обсязі.

Відповідальність сторін

7.1. Продавець не несе відповідальності за збитки, заподіяні Покупцю внаслідок неналежного використання товару.

7.2. Усі суперечки та розбіжності стосовно виконання цих Умов сторони намагатимуться вирішити шляхом переговорів. У разі неможливості досягти згоди, спорідні спори підлягають вирішенню у судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

Заключні положення

8.1. Продавець залишає за собою право вносити зміни до цих Умов з попереднім повідомленням на Сайте.

8.2. Продавець обробляє персональні дані Покупця відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на Сайте.

Контактна інформація Продавця

Інтернет-магазин karmare.com.ua